贵州银行遵义兰家堡支行联动反诈中心成功拦截一起刷单诈骗

多彩贵州网讯“阿姨，您取款是做什么用呢？”一句寻常的询问，拦下了一场即将发生的骗局。近日，贵州银行遵义兰家堡支行员工凭借敏锐的反诈意识和规范处置流程，成功堵截一起刷单类电信网络诈骗，为63岁客户施女士挽回资金2.86万元，获当地反诈中心肯定。

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当日14时48分，施女士来到支行柜台，要求办理取款并开通手机银行转账功能。经办柜员发现其神色紧张、措辞含糊，对资金用途回避回答，立即警觉，随即联动大堂经理，引导客户完成取款信息扫码上报，触发反诈中心实时预警。在等候核实期间，工作人员以“业务办理需稍候”为由稳住客户，同时密切留意其手机操作动态，初步判断其正陷入刷单诈骗。

反诈中心民警迅速到场，经核查确认，施女士加入名为“奋斗人生”的微信群，正按群内指令准备转账完成“刷单任务”，并且在当日已用本人农业银行卡向陌生个人账户转款了3.6万元。支行运营主管当即启动保护性管控措施，通过系统对客户银行卡实施暂停非柜面交易、限额管控，并协助客户向反诈中心完整提供线索。因处置及时，转账被成功终止，2.86万元资金分毫未损。

事后，支行行长与运营主管结合真实案例，向施女士逐一拆解刷单诈骗的常见套路，提醒其切勿轻信“动动手指赚大钱”的话术。施女士连连道谢，对我行员工认真负责的态度和高效专业的处置给予高度赞扬。

此次成功拦截，既是一线员工反诈素养的实战检验，也是警银联动机制的生动体现。下一步，遵义兰家堡支行将持续深化反诈宣教，面向厅堂客户和周边社区普及防骗知识，推广国家反诈中心APP，助力提升群众识诈、防诈、反诈能力，全力守护百姓“钱袋子”。(邹玉洁)