高速落物砸穿民房多部门联合解民忧

“哎呀！啥子东西落下来了哟，吓死我了！”2月底，家住重庆市綦江区赶水镇岔滩村的熊大嫂正在厨房忙活，忽被头顶一声巨响吓得一激灵，随着一阵噼里啪啦的声响，几片破碎的瓦片和一块货物包装残骸径直落在她脚边一米开外，手中的汤勺应声落地，惊魂未定的她急忙呼喊丈夫回家。熊大哥查看现场后，看着屋顶的破损处，又望向房屋上方横跨的高速公路，心中满是气愤：高速掉落物品砸坏自家房屋，必须讨要说法……

然而，明确责任主体、核定损失赔偿却成了摆在夫妻俩面前的难题。熊大哥找到高速公路相关方协商，对方要求明确货物来源、核定实际损害，理赔流程繁琐复杂，双方多次沟通仍无法就赔偿事宜达成一致意见。熊家屋顶的破洞一直未能修复，熊大嫂更是整日提心吊胆，不敢再踏入厨房，一家人的正常生活深受影响。

多次争执无果后，熊大哥夫妇不愿再陷入无谓的纠纷，4月底，他们来到赶水镇平安办寻求帮助。赶水镇平安办工作人员详细了解事情原委后，第一时间联系綦江区人民法院东溪法庭，请求联动介入调解。

次日一早，法官胡耀华带领法官助理，联合赶水镇平安办调解员、赶水司法所工作人员，一同赶赴熊大哥家中。刚进院门，就听到熊大嫂满是委屈的倾诉：“两个多月了，厨房不敢进，每天都提心吊胆，他们一句‘等保险’就不管了……”

胡耀华耐心倾听熊大嫂诉说事发时的惊恐、后续维权的艰难与内心的委屈，不时点头回应，还递上纸巾舒缓其情绪。她深知，群众受了委屈、有了心结，唯有先把情绪疏导开，后续调解才能顺利推进。近20分钟的耐心倾听，让熊大嫂积压已久的情绪得以释放。

待熊大嫂情绪稳定后，胡耀华当即着手进行现场勘查。她搬来梯子爬上屋顶，仔细查看被砸穿的破损洞口、瓦片的碎裂情况，又钻进厨房和阁楼逐一核查受损情况。一番勘查下来，她手上、头发上都沾满了尘土与瓦屑。这一幕，让熊大哥夫妇真切感受到，法官是真心实意来解决问题的。

现场固定完事实依据，胡耀华当场组织双方当事人在院内协商，向高速方明晰侵权责任相关法律规定，同时劝说熊大哥夫妇理性维权，按照实际修葺费用、合理精神补偿核算赔偿。在多方联动调解下，双方原本对立的态度逐渐缓和。

随后，众人前往赶水镇调解委员会继续协商，抛开当面争执的隔阂，结合现场勘查结果，逐项厘清赔偿明细、核定赔偿金额。凭借前期扎实的现场工作与双方建立的信任，不到一小时，双方就达成一致调解意见。胡耀华趁热打铁，现场指导双方签订调解协议，高速方当场以现金形式全额支付赔偿款，这起僵持两个多月的纠纷得以圆满化解。

离开前，胡耀华特意叮嘱高速方代表，及时加高路段防护网，全面排查安全隐患，杜绝类似意外再发生，赶水镇平安办工作人员也同步跟进后续整改工作。